Guide · IA municipale

Comment intégrer ChatGPT ou Claude dans une municipalité

Une intégration utile commence par un besoin réel, un périmètre clair et des règles de validation. Voici l’approche que j’utilise pour passer d’un outil généraliste à un assistant adapté au travail municipal.

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1. Partir d’une tâche, pas de la technologie

Choisissez d’abord un irritant concret : préparer une préanalyse, résumer un dossier, structurer une recherche, comparer des documents ou produire un premier brouillon. Un cas d’usage délimité est plus facile à tester, à encadrer et à améliorer qu’un objectif vague comme « utiliser l’IA partout ».

2. Définir les documents et les données autorisés

Avant de charger des documents ou de connecter un outil, identifiez ce que l’équipe peut utiliser, les renseignements personnels ou confidentiels possibles, les règles internes et les personnes responsables. Le niveau de risque dépend du contenu, de la plateforme choisie, des paramètres du compte et des flux de données.

Pour les enjeux de protection des renseignements personnels, la municipalité doit appliquer ses propres obligations et obtenir les validations appropriées. Cosmologix ne remplace pas un avis juridique, une analyse de sécurité ou une EFVP lorsque celles-ci sont requises.

3. Configurer un assistant autour du travail réel

Instructions

Rôle, tâches, limites, ordre des vérifications, questions à poser et format des réponses.

Références

Documents internes autorisés, modèles de travail et sources officielles pertinentes.

Formats

Tableaux, synthèses, projets de courriels, listes de contrôle ou notes préparatoires adaptées à l’équipe.

Validation

Points que l’assistant doit signaler comme incomplets, incertains ou nécessitant une décision humaine.

4. Tester sur des cas représentatifs

Les essais servent à vérifier si l’assistant trouve les bonnes informations, cite les sources utiles, respecte les limites du mandat et produit un format exploitable. Les erreurs et cas limites doivent être documentés plutôt que masqués.

5. Former l’équipe et conserver la validation humaine

Une configuration ne suffit pas. Les utilisateurs doivent savoir préparer une demande, vérifier une réponse, reconnaître une information incertaine et décider quand revenir à la source ou au professionnel responsable.

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6. Mesurer avant d’élargir

Commencez avec quelques tâches. Comparez le temps habituel et le temps avec l’assistant, en incluant la préparation, la vérification et les corrections. Évaluez la qualité des brouillons, le nombre de corrections nécessaires et les situations où l’assistant n’aide pas. Les usages qui fonctionnent peuvent ensuite être étendus à d’autres services.

Ressources publiques à consulter

Le gouvernement du Québec publie des ressources sur l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle dans l’administration publique, notamment sur la gouvernance, la gestion des risques, la protection des données et la formation du personnel.

Utilisation responsable de l’IA — Gouvernement du Québec